Política de reembolso

 

Política de Devolución y Reembolso

1. Devoluciones

1.1. Productos Elegibles para Devolución

  • Solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente a través de nuestro sitio web oficial.
  • Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

1.2. Procedimiento de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico] o [número de teléfono].
  • Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.

1.3. Costos de Devolución

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

2. Reembolsos

2.1. Productos Elegibles para Reembolso

  • Los productos devueltos serán inspeccionados una vez recibidos. Si se determina que están en su estado original y sin usar, se procesará el reembolso.
  • Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para un reembolso.

2.2. Procedimiento de Reembolso

  • Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu producto devuelto.
  • También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

2.3. Reembolsos Parciales

  • En ciertas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
    • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones que no se deban a nuestro error.
    • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

3. Cambios

3.1. Productos Elegibles para Cambio

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [correo electrónico] y envía tu artículo a [dirección].

4. Excepciones

4.1. Productos No Elegibles para Devolución

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
  • Los productos en oferta especial o de liquidación no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que presenten defectos de fábrica.

5. Contacto

5.1. Información de Contacto

  • Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].