Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

1. Garantía de aroma (30 días)

Si el aroma no te encanta, te lo cambiamos por otro aroma del mismo producto dentro de 30 días desde que recibes tu pedido.

2. Devoluciones

Puedes devolver tu compra hasta 30 días después de recibirla, con el producto sin usar y en su empaque original. El reembolso se hace al mismo medio de pago entre 7 y 10 días hábiles después de que recibimos el producto.

3. Productos con falla o dañados

Avísanos dentro de 48 horas desde que recibes tu pedido, con una foto del producto y del paquete. Te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero, como prefieras.

4. Dónde hacer el cambio o la devolución

En cualquiera de nuestras tiendas: Mall Plaza Sur, Mall Plaza Alameda, Mall Plaza Vespucio y Mall Plaza Trébol, presentando tu número de pedido. Si no puedes ir a una tienda, escríbenos y coordinamos el cambio contigo.

5. Productos en oferta o Cyber

Tienen las mismas condiciones de cambio y devolución.

6. Contacto

WhatsApp: +56 9 3508 3745
Correo: ventas@florema.cl